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En el vertiginoso mundo de la tecnología para la gestión inmobiliaria, un liderazgo sólido suele reducirse a una sola cosa: lograr que los sistemas complejos funcionen mejor para las personas. Precisamente en eso se basa la reputación de Emily Crouch, vicepresidenta de Sistemas y Tecnología de AKAM.
Recientemente destacado como uno de NYREJ Empresas a seguir en 2026: Líderes del sector, Crouch fue reconocida por su capacidad para combinar la experiencia técnica con la resolución práctica de problemas y el liderazgo colaborativo.
Uno de sus logros más impresionantes fue liderar la migración a gran escala del software Yardi a toda la cartera de AKAM en Nueva York, un proyecto que afectó a más de 59 000 viviendas y 360 edificios. A mitad de la implementación, los consultores externos abandonaron el proyecto inesperadamente, dejando tras de sí un importante desafío operativo. En lugar de permitir que la transición se estancara, Crouch intervino y se hizo cargo personalmente de la implementación.
Bajo su liderazgo, la conversión se completó con éxito, al tiempo que se mejoraron los flujos de trabajo, se aumentó la precisión de los datos y se creó una mayor eficiencia operativa en toda la organización.
Lo que más destaca del enfoque de Crouch es su énfasis en la usabilidad. Considera que el mayor desafío en el diseño de sistemas es crear herramientas que realmente faciliten las operaciones diarias en el mundo real. Su estrategia se basa en escuchar a los usuarios, recopilar comentarios y perfeccionar continuamente los sistemas a lo largo del tiempo, en lugar de tratar la implementación como un evento puntual.
“Emily es conocida por aportar claridad, estructura y energía positiva a sistemas y operaciones complejos. Transforma la complejidad en soluciones prácticas, forja relaciones sólidas, ayuda a los equipos a mantenerse organizados y fomenta nuevas formas de pensar. Su capacidad para conectar con las personas e impulsar mejoras reflexivas y duraderas ha contribuido a fortalecer la base operativa de AKAM.” — Un colega de AKAM
En cuanto a la mentalidad que impulsa su estilo de liderazgo, Crouch comenta lo siguiente:
“Aporto energía positiva, aprecio y siempre abordo los desafíos con una mentalidad orientada a la resolución de problemas. He aprendido a tratar las soluciones como un trabajo continuo, manteniéndome cerca de los equipos que las utilizan, escuchando, iterando y mejorando y perfeccionando en tiempo real. Este enfoque conduce a una mayor adopción, mejores resultados y una mayor consistencia en todos los equipos.”
La historia de Emily nos recuerda que un liderazgo tecnológico exitoso no se trata solo de sistemas, sino de adaptabilidad, resiliencia y de crear soluciones que mejoren genuinamente la forma en que las personas trabajan.
¡Únete a nosotros para felicitar a Emily por este emocionante reconocimiento!
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