Mantener la seguridad en las áreas comunes.

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La seguridad en comunidades de interés compartido y multifamiliares va mucho más allá de cerraduras y cámaras; se trata de crear un entorno donde los residentes puedan transitar por los espacios comunes con confianza y comodidad. Desde la prevención de resbalones y caídas hasta garantizar una iluminación adecuada, señalización y el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), la seguridad se basa en prácticas de gestión proactivas y consistentes. 

“Los resbalones y caídas ocurren con mayor frecuencia en las comunidades para mayores de 55 años, aunque los protocolos de prevención que empleamos son los mismos en todas las propiedades”, señala Jessica Ruiz, vicepresidenta sénior de administración de AKAM Southeast. “Si bien los protocolos que utilizamos para prevenir este tipo de accidentes son los mismos tanto para las comunidades para mayores de 55 años como para las que no tienen restricciones de edad, la atención y la precaución aumentan. Existe un protocolo establecido para prevenir estos incidentes y otro para mitigarlos. Cada edificio tiene sus propios procedimientos, aunque varían ligeramente”.”

Ruiz explica que las inspecciones diarias por parte de la gerencia y el personal son esenciales, no solo para reducir la responsabilidad, sino también para reforzar la confianza y la seguridad dentro de las comunidades. 

“Realizamos inspecciones prácticamente a diario como parte de nuestra rutina, desde el personal de seguridad hasta los gerentes, ingenieros y equipos de limpieza”, explica Ruiz. “Cuando recorren la propiedad, se aseguran de que no haya ningún problema que pueda afectar a los residentes o a la asociación. Empleamos un proceso sencillo: si algo no parece correcto, se toma una foto y se informa al departamento correspondiente, y el personal competente se encarga de resolver el problema. Nuestro trabajo es minimizar los riesgos y garantizar la seguridad de todos”.” 

Los líderes de la industria coinciden en que la prevención, la documentación y la formación constituyen la base de unos programas de seguridad eficaces.

“Las áreas comunes deben considerarse extensiones de las viviendas de los residentes, independientemente de la ubicación o la parte de la propiedad de la que estemos hablando”, añade Ruiz. “Como administradores, debemos tener en cuenta tanto el estilo de vida como la responsabilidad”.” 

Una iluminación adecuada, un suelo antideslizante, protocolos de limpieza del gimnasio y pasamanos en pasillos y escaleras contribuyen a mitigar los accidentes y la delincuencia.

”Y es fundamental recordar que todo debe cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés), así como con los códigos locales”, continúa Ruiz.”

Las sólidas políticas de seguridad protegen tanto a los residentes como a las juntas directivas de posibles responsabilidades legales, al tiempo que fomentan una cultura de responsabilidad. En AKAM, este compromiso se traduce en programas de inspección estructurados, mitigación proactiva de riesgos y comunicación constante entre la administración, las juntas directivas y los residentes, garantizando que cada propiedad siga siendo un lugar seguro, que cumpla con la normativa y que sea acogedor para vivir.