En este seminario web, Alexander Argento, Ken Greene y Ross Kellman presentaron la plataforma AKAM LifeCycle, una nueva iniciativa diseñada para gestionar los activos de los edificios de manera eficiente. La plataforma utiliza etiquetas QR para crear un inventario digital de activos, mejorando el seguimiento, reduciendo costos y automatizando la facturación. Mejora la gestión de proveedores y la eficiencia del servicio sin reemplazar a los proveedores existentes (a menos que sea necesario). El sistema proporciona registros de mantenimiento detallados e información financiera, lo que ayuda a las juntas de propiedad a tomar decisiones informadas y planificar presupuestos de manera efectiva, al mismo tiempo que busca compensar los honorarios de gestión mediante ahorros de costos.
Plataforma LifeCycle de AKAM (Florida)
Hola a todos, mi nombre es Alexander Argento y soy vicepresidente de operaciones aquí en AKAM Florida. Hoy conmigo para presentar AKAM LifeCycle están Ken Greene, director ejecutivo de AKAM, y Ross Kellman, director de servicios de facilitación del ciclo de vida. Es bueno tenerlos a ambos aquí.
Alejandro Argento: Muchas gracias. Todos somos conscientes de que el mantenimiento de los componentes críticos de los edificios se ha vuelto cada vez más costoso, lento y complicado. Para preparar nuestras propiedades para el futuro, el programa LifeCycle utiliza etiquetas QR físicas para generar un inventario de activos digitales, rastreando la reparación y el reemplazo necesarios de los activos físicos a lo largo del tiempo. Este programa aprovecha nuestra red de proveedores, mejora los precios, automatiza la facturación y los documentos y conserva el historial de activos críticos.
Quiero hacerle a Ken un par de preguntas. Si tiene preguntas, utilice las preguntas y respuestas a continuación. Ken, es genial tenerte aquí. ¿Por qué ciclo de vida?
Ken Greene: Gracias, Alex. Esta es una iniciativa emocionante para nosotros. AKAM ahora administra casi 500 propiedades, lo que nos brinda una gran escala y ventaja para beneficiar a nuestros clientes. Los miembros de la junta directiva a menudo preguntan cómo podemos reducir el riesgo, reducir los gastos y hacer las cosas de manera más eficiente. Este programa aborda esas necesidades. Estamos invirtiendo en algo que cambiará la industria, lo que nos convierte en la única empresa de gestión en nuestro espacio que hace esto en este momento. Esperamos llegar a una reunión de la junta directiva dentro de 18 meses y decir que reducimos su perfil de riesgo y le ahorramos más dinero del que nos pagó en honorarios de gestión. Ese es el objetivo.
Alejandro Argento: Cuando habla con las juntas directivas, ¿mencionan a menudo los problemas que aborda este programa?
Ken Greene: Absolutamente. Las juntas directivas preguntan con frecuencia sobre los planes de reemplazo de capital, si reparar o reemplazar piezas y qué costos futuros esperar. Este programa responde a todas esas preguntas, administra los activos de capital de manera inteligente y reflexiva, optimiza las decisiones de gastos y maximiza las garantías de los equipos.
Alejandro Argento: Los edificios empiezan a envejecer desde el momento en que entran en servicio. Este programa aborda eso, ¿verdad?
Ken Greene: Sí, lo hace. Es muy emocionante para nosotros.
Alejandro Argento: Ross, ¿por qué no nos cuentas los detalles?
Ross Kellman: Gracias Ken y Alex. Durante los próximos 15 a 20 minutos, explicaré lo que significa este programa para las juntas de propiedad y los propietarios. Comenzamos etiquetando activos críticos en el edificio con códigos QR. Este proceso comienza en el techo y abarca cada parte de la propiedad, creando un catálogo de todos los activos. Luego evaluamos a los proveedores de servicios, revisamos los contratos y nos aseguramos de que existan los servicios de mantenimiento preventivo adecuados. Conectamos a sus proveedores con nuestra tecnología, negociamos contratos y gestionamos garantías y certificados de seguro. Este proceso ayuda a lograr ahorros significativos manteniendo altos estándares de servicio.
Solo para reiterar, trabajamos con sus proveedores existentes. No los reemplazamos a menos que sea necesario. Este programa trata de mejorar la eficiencia y la rentabilidad, no de dictar qué proveedores utilizar. Nuestro objetivo es reducir los costos generales negociando mejores contratos y mejorando la eficiencia del servicio. Nuestra tecnología permite una fácil gestión y seguimiento de las órdenes de trabajo, incluso desde dispositivos móviles. El sistema captura toda la información relevante desde el momento en que se crea una orden de trabajo hasta que se completa y factura, proporcionando un historial completo de todas las actividades de mantenimiento.
Alejandro Argento: Esta huella digital es increíblemente poderosa, especialmente para los miembros de la junta directiva que necesitan aprobar facturas o comprender el historial de los equipos de su propiedad.
Ross Kellman: Sí, toda esta información también está disponible en el escritorio, por lo que es accesible desde cualquier lugar. Esto garantiza que las propiedades estén en buen estado y que no haya sorpresas a la hora de presupuestar reparaciones o reemplazos.
Alejandro Argento: Esta estructura de informes ayuda con la transparencia y la documentación, lo cual es crucial para el cumplimiento y la planificación futura.
Ross Kellman: Correcto. Nuestro sistema rastrea las garantías y garantiza que a las propiedades no se les facturen los servicios cubiertos por la garantía. El aspecto de informes financieros de nuestro programa ayuda a las juntas directivas a planificar y presupuestar de manera efectiva al brindar información detallada sobre los costos de mantenimiento y reemplazo.
Alejandro Argento: ¿Se puede ajustar el umbral de sustitución para adaptarlo a las necesidades de las propiedades individuales?
Ross Kellman: Sí puede. Usamos un umbral 45%, pero se puede ajustar según las preferencias de la propiedad. El objetivo es dar a las propiedades suficiente tiempo para planificar los reemplazos sin enfrentar costos inesperados.
Alejandro Argento: Este enfoque integral es algo que nunca antes habíamos tenido y ayuda a las juntas directivas a tomar decisiones informadas.
Ross Kellman: Absolutamente. Necesitamos la participación de las propiedades para proporcionarnos la información necesaria, como garantías y detalles del proveedor. Se necesitan entre 12 y 14 semanas para que una propiedad esté disponible en nuestro sistema, dependiendo del nivel de participación.
Ken Greene: AKAM está invirtiendo en el proceso de etiquetado de activos porque creemos que es un diferenciador significativo y una importante herramienta de gestión de riesgos. El costo del servicio se cubre a través de un porcentaje de las facturas procesadas a través del sistema, asegurando un ahorro neto para nuestros clientes.
Ross Kellman: Nuestro objetivo es compensar los gastos de gestión mediante los ahorros conseguidos, haciendo que este programa sea, en el peor de los casos, neutral en costes. Nuestro objetivo es mostrar ahorros netos en todas las propiedades con las que trabajamos.
Alejandro Argento: Gracias, Ken y Ross. Para aquellos que están en casa, pueden obtener más información sobre el programa hablando con los administradores de su propiedad. Se pondrán en contacto con nosotros para programar una presentación detallada si es necesario. Gracias a todos por su tiempo hoy.
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